Dans un marché de la beauté ultra-concurrentiel, où plus de 80 % des décisions d’achat sont prises en magasin, l’optimisation de l’espace de vente constitue un enjeu stratégique majeur. Au-delà du produit, c’est l’expérience d’achat qui influence directement la conversion et la fidélisation. Dans ce contexte, le floorplanning s’impose comme un levier essentiel de performance commerciale et de création de valeur.
1 – Maximiser la visibilité des catégories à fort potentiel
Une organisation pertinente de l’espace de vente permet de valoriser les familles de produits les plus contributrices en chiffre d’affaires ou en marge. Selon une étude de Nielsen, le bon positionnement en linéaire peut générer jusqu’à 20 % de ventes supplémentaires. Grâce aux outils de floorplanning enrichis par des données de flux clients (heatmaps, caméras intelligentes, données POS), les Retailers peuvent identifier les zones à fort trafic (les hot zones) et y implanter :
• Les nouveautés (leviers d’attractivité)
• Les promotions (vecteurs de volume)
• Les best-sellers (moteurs de conversion)
Par exemple, Sephora utilise une approche analytique de l’agencement pour prioriser les zones de testing et les lancements exclusifs, générant un meilleur taux de transformation sur les produits premium.
2 – Fluidifier le parcours client pour favoriser les achats complémentaires
Le parcours client dans un magasin de cosmétiques dure en moyenne entre 6 et 10 minutes, un laps de temps très court pour capter l’attention et déclencher l’achat. Un floorplanning efficace évite les points de friction (zones mortes, circulations bloquées) et oriente intuitivement le client selon des logiques comportementales :
• Univers segmentés (soin, maquillage, parfumerie, accessoires, etc.)
• Mise en avant des produits associés (ex. : fond de teint + éponge + fixateur)
3- Ancrer l’identité de marque dans l’espace physique
L’agencement d’un point de vente est une expression tangible de l’ADN de marque. Chaque mètre carré devient un vecteur d’image : minimalisme épuré pour une marque clean beauty, sophistication high-tech pour une enseigne dermocosmétique, ambiance glamour pour un acteur du luxe.
Selon POPAI (Point Of Purchase Advertising International), 60 % des décisions d’achat sont influencées par la présentation du produit. L’utilisation d’un floorplanning cohérent avec les codes visuels et les messages de marque permet de :
• Renforcer l’engagement émotionnel
• Créer un univers immersif
• Se différencier de la concurrence
4 – Optimiser la rentabilité de chaque mètre carré
Le Retail physique fait face à une pression croissante sur la rentabilité de l’espace. Un mauvais agencement peut entraîner jusqu’à 30 % de perte de productivité commerciale. Des solutions telles que Blue Yonder Space & Floor Planning permettent de croiser :
• Données de vente
• Comportements des consommateurs
• Contraintes opérationnelles (stocks, flux, saisonnalité …)
Grâce à cette approche data-driven, les enseignes peuvent ajuster l’implantation des produits avec une grande précision, en adaptant l’allocation de l’espace jusqu’au niveau de chaque référence (SKU), selon les performances observées et les spécificités de chaque zone géographique.
5 – Répondre aux attentes d’une clientèle en quête d’expérience
Aujourd’hui, 72 % des consommateurs attendent une expérience personnalisée en magasin. Dans l’univers de la cosmétique, cela passe par :
• Des zones d’interaction (testeurs, miroirs connectés, diagnostics peau, etc)
• Des ateliers-conseils (ex. : « Ma routine personnalisée en 5 minutes »)
• Des animations événementielles (lancements, masterclasses, etc.)
Un floorplanning intelligent doit permettre d’intégrer ces dispositifs expérientiels sans perturber le flux client, tout en stimulant la découverte produit.
Le floorplanning n’est plus une simple opération d’agencement, c’est un outil stratégique au service de la performance commerciale, de l’efficacité opérationnelle et du branding. Dans le secteur de la cosmétique, il permet de :
• Renforcer la lisibilité de l’offre
• Fluidifier le parcours client
• Augmenter la rentabilité au mètre carré
• Adapter l’espace aux attentes d’un consommateur toujours plus exigeant
Les enseignes qui s’appuient sur des outils technologiques avancés peuvent transformer l’agencement en un avantage concurrentiel durable, capable de générer croissance et fidélisation dans un environnement Retail en constante évolution.
Wissal HASSANI – Consultante en Category Management (FORTI6)
Ahmed ABIDA – Analyste Marketing (FORTI6)